Corporate Language in Frankfurt am Main, ein Leitfaden für Banken

Das Wichtigste auf einen Blick

Corporate Language für Banken

Tonalität und Textstandards als Steuerungsinstrument
WpHG, PAngV und PRIIPs einbinden
BVDW-Kodex, OVK-Richtlinie, Social Media Kompass
Beispielformulierungen für den Alltag
Checkliste für Tonalitätsleitfaden

Corporate Language in Frankfurt am Main ist für Banken ein Steuerungsinstrument für Vertrauen und Compliance.
Tonalität und Textstandards verbinden Vorgaben aus WpHG, PAngV und PRIIPs-Verordnung mit den Markenwerten des Hauses.
BVDW-Standards geben Orientierung für die digitale Finanzkommunikation.
Beispielformulierungen zeigen, wie Geeignetheitserklärung, Kreditwerbung und Beschwerdeantworten im Alltag klingen.
Eine Checkliste hilft, einen Tonalitätsleitfaden für Frankfurter Institute aufzubauen.

Warum Frankfurter Banken eigene Sprachregeln brauchen

Frankfurt am Main ist einer der größten Finanzplätze Europas. Hier sitzen EZB, Bundesbank-Hauptverwaltung und ein BaFin-Standort. Deutsche Bank, Commerzbank, DZ Bank, Helaba und die KfW haben hier ihren Sitz.

Anders als München oder Hamburg liegt Frankfurt direkt an der EZB und einem BaFin-Standort. Viele Institute arbeiten mit deutsch-englischen Paralleltexten, weil internationale Kunden, Aufsicht und Presse dieselben Unterlagen lesen. Das prägt die Tonalität: Eine Formulierung muss auf Deutsch und Englisch dieselbe Bedeutung tragen.

Der DIHK bündelt Branchenthemen auf seinen Themenfeldern des DIHK.

Tonalität und Textstandards im Finanzsektor: Regeln und Besonderheiten

Tonalität im Finanzsektor muss präzise, nachvollziehbar und rechtssicher sein und trotzdem verständlich bleiben.

Regulatorische Anforderungen im Vergleich

WpHG

Anwendungsbereich: Wertpapierhandel
Pflichtangabe: § 64 WpHG
Umfang: Verhaltensregeln
Zusatz: Kundeninformation

PAngV

Anwendungsbereich: Kreditwerbung
Pflichtangabe: Effektiver Jahreszins
Umfang: Repräsentatives Beispiel
Zusatz: Zahlenangaben

PRIIPs

Anwendungsbereich: Anlageprodukte
Pflichtangabe: Basisinformationsblatt
Umfang: Maximal drei Seiten
Zusatz: Risikoindikator 1–7

Textstandards legen fest, welche Begriffe erlaubt sind und welche nicht. Klarheit vor Eleganz: Wer Finanzprodukte beschreibt, darf keine Metaphern verwenden, die falsche Erwartungen wecken.

Die Verbraucherzentrale verlangt verständliche und nicht irreführende Kommunikation gegenüber Verbrauchern. Orientierung bietet die Wissen | Verbraucherzentrale.de.

Verbindliche Maßstäbe setzen das Wertpapierhandelsgesetz (WpHG) und die Preisangabenverordnung (PAngV). Die PAngV verlangt bei Kreditwerbung mit Zahlen den effektiven Jahreszins und ein repräsentatives Beispiel. Nach § 64 WpHG muss die Geeignetheitserklärung begründen, warum eine Empfehlung zu Anlagezielen, Risikotoleranz und finanziellen Verhältnissen passt.

Rechtsänderungen fasst der InfoRecht-Newsletter des DIHK zusammen.

BVDW-Hinweise und Branchenstandards für die Finanzkommunikation

Der BVDW fasst Vorgaben in mehreren Dokumenten zusammen: Kodex zur Transparenz in der digitalen Werbung (2019), OVK-Richtlinie und Social Media Kompass. Sie setzen Branchenstandards für Kennzeichnung und Haftung.

Die ESMA-Leitlinien zu Marketingmitteilungen ergänzen diese Vorgaben. Seit dem 28. Juni 2025 greift das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), das auch Bankdienstleistungen erfasst.

Der DIHK-Newsletter Steuern | Finanzen | Mittelstand informiert über Entwicklungen, die die Kommunikation betreffen.

Beispielformulierungen für Banken und Beratungen

Die Muster zeigen, wie Textstandards in Sätze übersetzt werden. Sie ersetzen keine Rechtsberatung.

Formulierungen vorher und nachher

Vermeiden

Anlageberatung: Einmalige Chance auf hohe Renditen
Kreditkommunikation: Schnelle Zusage zugesichert
Beschwerde: Das kann nicht sein
Beratung: Wir sind die Nr. 1
Produkt: Risikofrei anlegen

Besser

Anlageberatung: Chancen auf Rendite und Verlustrisiken
Kreditkommunikation: Zusage erst nach Prüfung
Beschwerde: Wir prüfen den Sachverhalt
Beratung: Langjährige Erfahrung in Finanzberatung
Produkt: Anlageform ist mit Risiken verbunden

Anlageberatung. Statt "Wir bieten Ihnen die einmalige Chance auf hohe Renditen" besser: "Diese Anlage bietet Chancen auf Rendite und birgt Verlustrisiken." Grund: § 64 WpHG verlangt eine begründete Geeignetheitserklärung.

Kreditkommunikation. Statt "Schnelle Zusage zugesichert" besser: "Wir prüfen Ihren Antrag zügig. Eine Zusage ist erst nach Prüfung Ihrer Unterlagen möglich." Grund: Die PAngV verlangt bei Zinswerbung ein repräsentatives Beispiel. 2025 lagen die Effektivzinsen (Januar bis September) typischerweise zwischen rund 3 und 4 Prozent.

Beschwerdekommunikation. Statt "Das kann nicht sein" besser: "Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und prüfen den Sachverhalt." Grund: WpHG verlangt klare und redliche Kommunikation.

Beratungsleistungen. Statt "Wir sind die Nr. 1" besser: "Wir begleiten Sie mit langjähriger Erfahrung in der Finanzberatung." Grund: Superlative sind nach § 5 UWG nur mit Belegen zulässig.

Produktbeschreibungen. Statt "Risikofrei anlegen" besser: "Diese Anlageform ist mit Risiken verbunden." Grund: Die PRIIPs-Verordnung verlangt den Risikoindikator von 1 bis 7.

Checkliste für einen Tonalitätsleitfaden im Finanzbereich

Ein Tonalitätsleitfaden bündelt bei Häusern wie Deutsche Bank, Commerzbank, DZ Bank oder Helaba die Regeln der Corporate Language.

Tonalitätsleitfaden aufbauen

Zielgruppe definieren
Tonalität festlegen
Wortliste erstellen
Satzbau regeln
Rechtliche Anforderungen prüfen
Barrierefreiheit nach BFSG berücksichtigen
Werbekennzeichnung prüfen
Schulung planen

Zielgruppe und Tonalität festlegenPrivatkunden, Firmenkunden, institutionelle Anleger; formell oder persönlich.
Wortliste pflegenerlaubt "Renditechance", verboten "garantierte Rendite"; erlaubt "Risiko", verboten "risikofrei".
Rechtliche Anforderungen prüfenPAngV, PRIIPs, WpHG, BFSG.
Werbekennzeichnung regelnInformation und Verkauf trennen.
Pflege und Schulung festlegenVerantwortliche in Kommunikation, Compliance und Recht benennen.

Häufige Fragen

Was ist Corporate Language?

Sprachregeln eines Unternehmens für seine Kommunikation, ergänzt um regulatorische Anforderungen.

Warum ist Tonalität für Frankfurter Banken wichtig?

Frankfurt ist ein internationaler Finanzplatz mit hohem Wettbewerb. Klare Sprache schafft Vertrauen bei Kunden und Aufsicht.

Wie unterscheiden sich Textstandards von Tonalität?

Textstandards legen Regeln fest, etwa Wortwahl und Satzbau. Tonalität beschreibt den Charakter der Kommunikation.

Müssen Banken barrierefrei kommunizieren?

Ja. Das BFSG verlangt seit dem 28. Juni 2025 barrierefreie digitale Angebote, auch im Bankgeschäft.

Wo finde ich weitere Informationen?

Der DIHK bietet Themenfelder und Newsletter. Auch die Verbraucherzentrale informiert.